Política de Troca e Devolução

Visando a satisfação de nossas clientes, criamos nossa política de troca e devolução que respeita o Código de Defesa do Consumidor. 

Solicite sua troca ou devolução no sistema troque-fácil AMARI BRAND
CLIQUE AQUI PARA SOLICITAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Atente-se às regras e condições para realizar troca ou devolução de um produto:

- A comunicação de troca ou devolução deverá ocorrer obrigatoriamente no sistema troque-fácil AMARI BRAND em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento da mercadoria. Caso este prazo tenha expirado, decairá o direito do cliente em efetuar a troca ou devolução.

- A etiqueta do produto deverá estar intacta e afixada à peça

- A encomenda deve ser enviada com todos os itens conforme foi recebido;

- O produto deverá estar novo, sem indícios de uso, lavagem, concertos, odor;

- O produto deve ser enviado preferencialmente na mesma caixa que foi recebido.


TROCA:
Após realizar a solicitação através do link informado acima, você receberá o código de postagem em seu e-mail em até 1 dia útil.

Oferecemos o primeiro frete de troca grátis. Ou seja, o frete de vinda do produto até a loja é custeado pela AMARI BRAND, através do serviço de código de postagem dos correios previamente enviado via e-mail. O frete de volta fica à responsabilidade do cliente.
O prazo para postagem é de 7 dias corridos após o recebimento do e-mail com o código de postagem. A não postagem dentro deste perÍodo, resultará no cancelamento automático do processo de troca.

Assim que recebermos a mercadoria, o nosso Departamento de Controle de Qualidade realizará uma análise para confirmação das condições citadas acima, em até 5 dias úteis.

Caso o produto passe pela análise, enviaremos um vale trocas via e-mail, para que seja feito o novo pedido no site, com as novas peças que deseja receber. 

O prazo de validade do vale trocas é de 30 dias corridos.


Nos casos de troca de tamanho e/ou cor, nao garantimos a disponibilidade em estoque. Caso a peça adquirida nao esteja mais disponível na sua numeração/cor, você terá a opção de escolher qualquer outra peça disponível em nosso site.



DEVOLUÇÃO/REEMBOLSO
Apos realizar a solicitação através do link informado acima, você receberá o código de postagem em seu e-mail em até 1 dia útil.

O frete até a loja é custeado pela AMARI BRAND, através do serviço de código de postagem dos correios previamente enviado via e-mail. 

O prazo para postagem é de 7 dias corridos após o recebimento do e-mail com o código de postagem. A não postagem dentro deste perÍodo, resultará no cancelamento automático do processo de devolução.

Assim que recebermos a mercadoria, o nosso Departamento de Controle de Qualidade realizará uma análise para confirmação das condições citadas acima, em até 5 dias úteis.

Caso o produto passe pela análise, será solicitado o reembolso do valor da compra, na mesma forma de pagamento que foi realizado o pedido. Ou seja, se o pagamento ocorreu por cartão de crédito, o reembolso será através da fatura do cartão de crédito. Se foi realizado via PIX, o reembolso será feito na mesma chave PIX do pagamento.

No caso de estorno por cartão de crédito, o prazo e modalidade de devolução dependerá de cada banco/bandeira. 

Qualquer dúvida entre em contato com o nosso SAC

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